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Ⅰ. 프로젝트 범위 관리의 핵심 도구, WBS의 개요가. WBS의 정의- 프로젝트 팀에서 프로젝트 목표를 달성하고 필요한 산출물 얻기 위해 실행할 작업을 산출물 중심 계층구조로 세분해 놓은 체계 나. WBS 구성요소구분구성 요소설명작업 단위작업 패키지관리 가능한 WBS 최하위 구성요소계획 패키지시작전 계획 중인 작업 패키지문서 및 표준작업분류체계 사전작업 패키지 세부 내용 설명 요소작업분류체계 코드WBS 요소 식별하는 고유 식별자통제 및 관리통제 계정작업 패키지의 묶음으로 관리RAM(Responsibility Assignment Matrix)작업 패키지별 담당자 정의 및 관리  Ⅱ. WBS 작성 원칙과 작성 장점가. WBS 작성 원칙구분원칙설명포괄성 원칙100% 룰- 모든 작업은 프로젝트 범위에 100%..

Ⅰ. 프로젝트의 위험 식별 및 대응, 리스크 관리의 개요가. 프로젝트 리스크 대응 정의- 프로젝트의 위험 식별, 분석하여 대응책을 마련하고 프로젝트를 성공적으로 완료하기 위한 관리 활동 나. 리스크 대응 목적- 프로젝트의 정상적인 수행을 보장하기 위한 활동- 위험 요소 제거/관리 통해 프로젝트 성공적 수행- 프로젝트 통제의 상위 개념으로 우선순위가 높은 활동 Ⅱ. 프로젝트 리스크 대응 계획 수립 절차프로세스절차설명산출물계획위험관리계획수립위험 관리 기준과 활동 정의위험 관리 계획서위험식별위험 식별 및 문서화위험 관리 대장정성적 위험 분석위험 발생 확률, 우선순위 결정위험 우선순위정량적 위험 분석위험의 영향 수치적 분석위험 보고서위험 대응 계획 수립긍정적 위험 증대, 부정적 위험 최소화변경 요청실행위험 대응..

Ⅰ. 프로젝트 상황 변화에 대응하기 위한 일정 단축 기법의 개요가. 일정단축 기법 정의- 프로젝트 수행 중 범위의 변경 없이 일정을 단축시켜야 할 상황에 사용하는 일정 및 자원을 활용한 일정 단축 기법 나. 납기 지연 사유사유설명파킨슨 법칙- 모든 작업에 대해 주어진 일정 모두 사용자기 방어- 일찍 완료시 다른 작업 피하기위해 완료 숨김후행공정 준비 미흡- 일찍 완료해도 후행공정 준비 미흡으로 지연학생 증후군- 완료 시점이 다가와야 일을 급하게 시작 Ⅱ. 프로젝트 일정 단축 기법구분CrashingFast Tracking방법범위 변경 없이 자원을 Critical Path에 추가하여 일정 단축기존의 순차적 수행 작업을 병렬적으로 수행하여 일정 단축개념도추가비용필요불필요리스크변화없음증가작업 의존성 고려불필요필..

Ⅰ. 소프트웨어 산출물 체계적 관리를 위한 활동, 형상관리의 개요가. 형상관리의 정의- 소프트웨어 개발 및 유지보수에서 단계별 산출물의 형상을 관리함으로써 품질을 향상시키는 프로젝트 품질관리 기법 Ⅱ. 형상관리 구성요소 및 기준선가. 형상관리 구성요소구성요소설명기준선- 각 형상 항목들의 기술적 통제 시점형상항목- 프로젝트에서 공식적으로 정의되어 관리되는 대상형상물- 형상항목의 실제 대상, 기술문서, 소스코드 등형상버전- 기준선을 설정한 후 일어난 변경 기록CCM- 형상통제위원회, 변경 요청 평가/승인/기각 나. 형상관리 기준선단계기준선산출물계획기능 기준선개발계획서, 형상관리계획서요구분석할당 기준선요구사항정의서설계설계 기준선설계서(ERD, Class Diagram)구현시험 기준선원시코드, 실행코드시험제품 ..

Ⅰ. CCM과 CPM 개념 비교CCMCPM- 자원제약사항을 고려하여 일정을 작성하는 방법으로 작업간 여유시간 버퍼로 설정하고 버퍼 소진율에 따라 전체 일정 관리하는 기법- 프로젝트 최소 기간 결정에 사용되는 기법으로 활동간 의존 관계를 파악하여 시작,  종료, 예정일을 산정하는 프로젝트 일정 개발 기법- CCM은 자원 기반 계획, CPM은 일정 기반 계획으로 프로젝트 특성에 따라 적절한 기법 선택  Ⅱ. CCM과 CPM 상세 비교구분CCMCPM중점 요소- 자원 기반- 일정 기반버퍼- 자원버퍼, 피딩버퍼, 프로젝트버퍼- 각 활동에 여유시간 반영관리 관점- 전체 버퍼 소진율- 작업 진적률, EVM착수일- Latest Start Date- Earliest Start Date일정 단축 방식- 일정 조정 및 버퍼..

Ⅰ. 사람 중심의 유연한 개발 방법론,  애자일 소프트웨어 개발 개요가. 애자일 소프트웨어 개발 정의 및 모델정의- 애자일 소프트웨어 개발은 변화하는 고객의 요구사항에 신속하게 대응하고, 고객과의 지속적인 협업을 통해 점진적으로 소프트웨어를 개발하는 방법론모델 나. 애자일 소프트웨어 개발의 특징특징설명반복적 개발짧은 주기의 반복적인 개발과 피드백을 통한 점진적 개선지속적 협업이해관계자와의 지속적인 협업 및 요구사항 반영유연한 대응프로젝트 진행 중의 요구사항 변경 빠른 반영  Ⅱ. 애자일 소프트웨어 개발의 장점 및 단점구분장단점설명장점빠른 시장 대응- 짧은 개발 주기로 제품을 신속하게 출시 및 개선 사능고객 만족도 향상- 지속적인 피드백 반영으로 고객 요구사항 충족높은 품질 유지- 지속적인 테스트 및 리팩..

Ⅰ. 고객의 피드백으로 최소한의 기능을 구현한 제품, MVP의 개요정의- 초기 사용자들이 관심과 구매 의사 및 피드백을 제공할 것으로 예상되는 핵심 기능만을 선정하여 구현한 최소 기능 제품 또는 서비스목적- 불필요한 제품 검증: 사용자 및 시장에서 관심을 받지 못하는 제품 생산 방지- 고객과 시장 이해: 제품의 아이디어가 고객들에게 관심을 받는지 빠르게 학습 Ⅱ. MVP 개념도와 반복 사이클가. MVP의 개념도나. MVP의 Build - Measure - Learn Loop(Iteration Cycle)단계절차설명1Idea- 새로운 제품 아이디어 도출, 가치 가설 도출2Build- 핵심 가치 집중한 제품 및 서비스 빠르게 제작3Product- 개발된 제품을 시장에 배포4Measure- 고객에게 가치 제공..

Ⅰ. SLA 기반의 서비스 수준 관리 체계, SLM의 개요가. SLM의 정의- 사용자 관점 서비스 요구 사항을 파악하고 서비스 수준 개선을 위한 우선순위 선정 및 사용자 기대수준의 서비스 제공을 위한 관리 체계 나. SOW, SLA, SLM의 관계 Ⅱ. SLM의 개념도 및 구성요소가. SLM 개념도- 고객과 IT 서비스 업체간 SLA 바탕 SLM 수준 결정 및 체계적인 성과 관리 진행 나. SLM 구성요소구분구성요소설명서비스 정의 및 기준Service Catalog- 제공되는 IT 서비스와 각 서비스에 대한 상세 정의SLA- 서비스 제공 업체와 고객간의 서비스 계약서OLA- 서비스 공급자 내부 부서 간의 합의서서비스품질관리Service Quality Plan- 합의된 서비스 수준 보장을 위한 내부 계획S..

Ⅰ. 공급체인망의 통합적 관리, SCM가. SCM의 정의- 물품의 공급자에서부터 고객까지의 관련된 정보, 자원, 자금 등의 흐름을 전체적인 관점에서 각 기업간의 인터페이스를 통합 관리하여 효율성을 극대화하는 경영전략 기법 나. SCM의 필요성목적내용높은 물류 비용- 운송비용, 재고비용 등의 외부 비용이 높아 관리 필요예측 불확실성- 채찍효과(Bullwhip Effect)에 의해 결품, 과잉 재고 등 문제 발생세계화- 기업 활동의 글로벌화로 공급 사슬의 효율성 부각대량 맞춤- 대량 생산이 아닌 고객 요구 맞춤 대량맞춤 서비스의 보편화 Ⅱ. SCM 개념도 및 구성요소가. SCM 개념도나. SCM 구성요소구성요소설명주요 활동공급망 계획SCP제조, 수요, 유통, 운송, 제고 등 의사결정과 계획 업무 지원제조계획..

Ⅰ. 기업의 사회적 책임에 대한 국제표준, ISO26000 개요- 기업, 정부 등 사회 구성 조직의 사회적 책임을 위해 내외부 경영환경에 대해 7가지 핵심 주제를 정의하고 운영 지침을 제공하는 국제표준 Ⅱ. ISO 26000 7대 핵심 주제7개 주제내용세부 내용지배구조- 조직의 목표달성 위한 운영 시스템- 법 준수, 책임성, 투명성, 윤리적 행위인권- 조직내 인권 존중 및 보호 활동- 시민권, 사회적 경제적 문화적권리, 기본권노동- 조직내, 협력업체 근로자 노동 환경 정책- 고용 관계, 노동자 건강 및 안전환경- 환경에 미치는 영향 줄이기 위한 활동- 지속 가능한 자원 사용, 기후변화, 생태계공정운영- 조직, 파트너, 공급자간 공정 거래- 부패 및 뇌물 방지, 공정 경쟁, 지적재산권소비자 이슈- 공정 마..