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Ⅰ. 국가 디지털 경쟁력, 디지털 트랜스포메이션

가. 디지털 트랜스포메이션의 정의

- 기업의 전략, 조직, 프로세스, 비즈니스 모델, 문화, 커뮤티케이션, 시스템 등을 디지털적인 요소로 변화시키는 경영 전략

대상 적용 기술 기대효과
- 전략, 목표, 시트템
- 조직, 문화, 프로세스
- 커뮤니케이션 등
- AI
- 블록체인, Mesh
- CPS, Digital Twins
- 생산성 향상 및 이익 증가
- 고객 충성도 향상
- 신규 사업 진출

 

나. 디지털 트랜스포메이션 등장 배경

디지털 기술혁신 기반의 지능화 모바일, 클라우드, IoT, 인공지능 등 디지털 기술의 지능화 가속으로 새로운 접근방식 요구
산업 간 경계 붕괴 확산 모호해진 산업간 경계 붕괴, 융합 가속으로 혁신 기업들의 등장
급속한 산업 내 디지털화 진행 산업 내 디지털화가 급격히 진행, 전 분야 디지털 전환의 필요성

 

Ⅱ. 국내 디지털 트랜스포메이션의 현안

구분 주요 현안 설명
기술적 측면 개인정보보호 및 사이버 보안 모든 시스템의 디지털화로 보안 위협 증가
기술 및 전문 지식의 부족 AI, 블록체인 등 새로운 혁신 기술 지식 부족
조직 문화 측면 미숙한 디지털 문화 새로운 디지털패러다임 변화에 대한 무지
예산과 자원 부족 신기술 및 보안에 투자할 예산과 자원 부족
인력 측면 변화에 대한 저항 기존 문화에 익숙한 직원들 변화에 저항
최고 디지털 책임자(CDO) 부재 책임을 가지고 추진할 수 있는 전문가 부재

 

Ⅲ. 디지털 트랜스포메이션 성공전략

가. 단계별 성공 전략

나. 성공 전략 상세 내용

구분 전략 설명
비전 수립 비즈니스 환경 분석 시장, 기술, 고객 등 디지털 변화 요인 분석
핵심 역량 파악 자사의 내재화된 핵심 역량 파악
조직 정비
인재 확보
CDO 임명 DT 전담 조직 및 CDO 구성
전문 인재 확보 디지털 사업 및 관리 담당 전문 인재 확보
거버넌스
구축
디지털 거버넌스 수립 체계화된 DT 전략에 대해 조직, 프로세스 등 평가 체계 마련
추진 위원회 설치 조직, 프로세스, 정책 등 추진 위원회 설치
비즈니스
모델 개발
오픈 이노베이션 촉진 회사 내부 연구개발 역량 증진
비즈니스 플랫폼 구축 서비스 중계 플랫폼으로 가치 창출
혁신 및
R&D 추진
신기술 도입 AI, 블록체인, 로봇, 디지털 트윈, 메타버스
비즈니스 생태계 구축
및 문화 확산
프로세스 효율화, 비즈니스 모델 변혁

 

Ⅳ. 디지털 트랜스포메이션을 넘어 AI Transformation 시대

가. AIX 정의

- 기업의 방대한 데이터를 기반으로 학습하고 분석하고 결정을 내리는 인공지능을 도입하여 기업 운영 효율화와 사업 상과를 향상시키는 전략

 

나. DX와 AIX의 선순환

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Ⅰ. ITSM 구축 모델 및 특징

가. ITSM 구축 모델

나. ITSM 구축 모델별 특징

모델 주안점 측면 특징 접근방법 측면 특징
ITIL - IT 서비스 관리 분야 Best Practice 제공
- IT 서비스 운영 및 지원
- 운영 및 지원 관리 프로세스
- 베스트 프랙티스 가이드라인 활용
ISO20000 - IT 서비스 관리 분야 실질적 국제표준 - ISO9001 기반 ITIL의 IT 프로세스
eSCM - 시스템 설계/구축 Best Practice
- 개발과 유지보수 조직
- 분석, 설계, 구현, 테스트 프로세스
- 개발 및 PJT 관리
CMMI - ITO 역량평가 모델
- 조직 전반 종합적 프로세스 성숙도 인증
- ITO 라이프사이클
- 공인기관 통한 조직 차원 성숙도 측정
COBIT5 - IT 통제목적 달성 목표
- Governance 위한 지침 제공
- 경영자와 IT 책임자 종합 관리 지침
- IT 감사 도구 활용

 

Ⅱ. ITSM 구축 성공 요건

가. ITSM 전략측면 성공요건

전략 성공요건 설명
범위 정의 - 전체 프로젝트 대상
- 충분한 타당성 조사
- 명확한 목적, 목표, 범위 및 달성 여부
외부 전문가 - ITSM 전문 컨설턴트 활용 - 참조모델 선정
- 외부 전문가 활용
수준 진단 - CMMI 성숙도 평가
- 기존 IT 운영 진단
- 평가 모델 활용
- 객관적 수준 평가
프로세스 내재화 - 조직 구성원의 프로세스 내재화 - 실질적 업무 적용
- 적극적 참여 필요
표준화 - 인터페이스
- 네이밍 룰
- 구성 관리, 릴리즈 관리 등 표준화
역량향상 - 구성원 교축 기반 ITIL 마스터화 - 교육을 통해 신규 프로세스 변화 대응

 

나. ITSM 구성요소측면 성공요건

구성요소 성공요건 설명
참조 모델 - 참조모델 기반 최적 모델 수립 - ITILv3, ISO20000
- CMMI, eSCM, COBIT
사용 수단 - 가치제공
- 최적의 산출물
- 사용자에 최적 가치
- CAPEX, OPEX 절감
조직 자산 - 인력, 조직
- 기술, 프로세스
- 역량 및 자원
- 재무, 인프라, APP
서비스 고객 - 명확한 공급/사용 R&R 정의 - 서비스 공급자/사용자 관계 R&R 정의
포트폴리오 - 파이프라인 및 카탈로그 포트폴리오 - 서비스 파이프라인
- 카탈로그, Retired
조직역량 - 전문화된 조직 역량 여부 - 기능별 전문화 조직
- 조직 프로세스 관리
PDCA 사이클 - PDCA 사이클 진행 여부 - 순환 기반 지속개선
- Plan-Do-Check-Action
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Ⅰ. 프로젝트 위험 분석 방법

가. 정성적 위험 분석 방법

개념 - 프로젝트 위험의 손실을 수치로 표현하기 어려운 위험에 대한 평가를 위해 일반적인 척도를 사용하는 위험 분석 방법
위험 분석 방법 델파이법 각 분야 전문가 그룹을 구성하여 위험 분석 진행
시나리오법 특정 조건하에 시나리오를 구성하여 위험 분석 진행
순위결정법 각 위험에 대해 상호 비교하여 우선순위 위험 분석 진행
위험 확률-영향 평가 확률-영향 매트릭스 기반 위험 등급 산정 위험 분석 진행

 

나. 정량적 위험 분석 방법

개념 프로젝트 위험의 손실을 수치로 표현할 수 있는 위험에 대한 평가를 위해 수학적인 수치표현을 이용하는 위험 분석 방법
위험 분석 방법 민감도 분석 프로젝트 변경 시 다른 위험에 대한 영향도 분석 기법
토네이도 다이어그램 기반 분석 및 독립, 종속변수 분석
금전적 기대값(EMV) 확률적 시나리오 예측시 평균 결과를 금전적으로 계산하는 통계적 기법
몬테카를로 시뮬레이션 확률 모형의 모수와 변수에 여러 수치를 반복 대입하여 위험 영향 분석
의사결정 트리 의사결정 트리 구성하여 위험에 대한 분류 및 예측

 

Ⅱ. 프로젝트 위험 대응 전략

구분 위험 대응 설명
공통 수용 (Accept) - 별도 조치 없이 위험 그대로 소극적 수용
- 위험 예비비 편성으로 적극적 수용
보고 (Escalation) - 상위 의사결정권자에게 위험에 대해 보고
긍정적 대응 활용 (Exploit) - 위험의 기회를 투자의 기회로 활용
공유 (Share) - 위험과 기회를 다른 회사 및 부서와 공유
증대 (Enhance) - 긍적적 영향 위험의 원인 식별 및 자원 투입
부정적 대응 회피 (Avoid) - 위험 발생 가능성을 원칙적으로 차단
완화 (Mitigation) - 위험 발생 가능성 및 영향력 감소시키는 전략
전가 (Transfer) - 위험조치에 대한 책임 제3자에게 전가
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Ⅰ. 애자일 방법론의 스크럼

구분 설명
개념 - product backlog를 sprint backlog로 분할하여 주기적으로 릴리즈 수행하는 애자일 개발방법론
개념도
구성요소 - product owner, scrum master, team
- sprint planning, daily scrum, sprint review
단위 - sprint backlog
관리 - burn down chart

 

Ⅱ. 애자일 방법론의 칸반

구분 설명
개념 - 칸반보드를 통해 개발 과정을 시각화하고 WIP 제한으로 workflow 관리 최적화하는 개발방법론
개념도
구성요소 - 칸반보드, WIP 제한, 열
단위 - WIP 제한을 통한 작업량 조절
관리 - Workflow 가시화와 WIP 제한

 

Ⅲ. 스크럼과 칸반 비교

구분 스크럼 칸반
목적 프로젝트 일정과 범위 관리 작업 흐름 최적화
역할 역할 규정하여 프로젝트 진행 역할 따로 규성하지 않고 진행
일정 기간 정의된 스프린크로 관리 워크플로우 상태별 WIP 제한
주기 스프린트 (평균 2-4주) 없음 (업무 흐름에 따라)
유연성 스프린트 내에 변경 불가 칸반 보드에서 변경 가능
시각화 일반적으로 사용하지 않음 칸반보드를 통해 작업 상태 시각화
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Ⅰ. 유연하고 신속한 개발 방법론, XP의 개요

가. XP의 정의

- 의사소통과 테스트 주도 개발을 기반으로 짧은 개발 주기를 통해 소프트웨어 생산하는 대표적인 애자일 개발 방법론

 

나. XP의 핵심 가치

핵심가치 설명
고객 요구사항에 능동적인 대처
순성 부가 기능, 사용되지 않는 구조 알고리즘 배제
뮤니케이션 공통의 메타포 사용, 페어 프로그래밍 등 의사소통
드백 빠른 피드백을 원칙으로 문제 해결
구성원 상호간의 존중, 프로젝트 존중

 

Ⅱ. XP의 개념도 및 구성요소

가. XP의 개념도

나. XP의 구성요소

요소 설명
유저 스토리 - 고객이 필요한 것이 무엇인지를 기술(요구사항)
- 릴리즈 계획 작성하기 위한 단위
스파이크 - 잠재적 솔루션 고려위해 작성하는 간단한 프로그램(프로토타입)
- 사용자 스토리 신뢰성 증대, 기술적 문제 감소 목적
배포계획 - 전체 프로젝트 배포 계획 작성
- 의사결정 등 모든 규칙 포함
반복 - 1-3주 정도로 나누어 반복 균형적 유지 개발
- 프로세스 평가와 계획을 단순하고 신뢰성 있게 개발
인수 테스트 - 고객은 작동하는 시스템을 보면서 진척 확인
- 고객이 직접 명세한 테스트 통과 파악
소규모 배포 - 짧은 사이클, 소규모의 빈번한 배포를 통해 고객에게 이득 조기 제공
- 프로그램 빠른 피드백으로 보완

 

Ⅲ. XP의 실천 항목

구분 실천 항목 설명
개발 페어 프로그래밍 두명이 한 컴퓨터에서 개발(오류 감소, 생산성 향상)
공동 책임 시스템 코드는 누구든지 책임지고 수정가능
지속적 통합 하루 몇번이라도 지속적으로 통합 빌드
관리 게임 계획 유저 스토리 이용 다음 릴리즈 빠르게 결정
작은 릴리즈 필요한 기능 갖춘 간단한 시스템 빠르게 릴리즈
메타포 문장형태로 시스템 아키텍처 기술(의사소통)
구현 단순한 디자인 요구사항 만족하도록 가능한 단순하게 설계
테스트 주도 개발 고객 요구사항에 대한 테스트 검증, 승인
리펙토링 기능 변화 없이 코드 수정으로 디자인 개선
환경 40시간 작업 주 40시간 작업으로 오버타임 금지
고객상주 고객이 프로젝트에 풀타임 상주, 의사결정 지원
기타 코딩 표준화 표준화된 코드로 의사소통 향상
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1. ISP·ISMP 수립 공통가이드 (제8판)

가. 주요 개정사항

나. ISP·ISMP 검토 주요 내용

다. ISP 및 ISMP의 수립방법


Ⅰ. 정보 시스템 마스터 플랜, ISP/ISMP 8th 필요성 및 주요 개정사항

가. ISP/ISMP의 필요성

- ISP / ISMP 수립 절차 정립과 산출물 검토의 표준화로 국가의 핵심 정보화사업 내실화 및 고도화 추진

 

나. ISP/ISMP 주요 개정사항

항목 8판 사유
검토항목 - 클라우드 네이티브 도입 여부 검토 추가
- UI/UX 구성 방안 제시 추가
디지털 플랫폼 정부 추가
ISP/ISMP 수립 추진단 운영  - ISP / ISMP 수립 추진단 운영 권고 사항 추가
참고사항 - 기능 점수 산정시 주요 오류 사례 추가 제시 구축 규모 산정 오류 최소화

 

Ⅱ. ISP/ISMP 검토 주요 내용

분야 구성항목 주요내용
사업 타당성 필요성 - 현행 문제점, 개선 사유 제시
- 이행과제의 사업목표와 일관성 있도록 작성
시급성 - 추진해야하는 시급한 사유 제시
중복성 - 타 기관/시스템과 중복 가능성 점검하여 결과 기술
실현 가능성 사업추진 여건 - 서비스 운영을 위한 조직 구성과 인력 확보 방안 기술
- 유관기관과 연계시 각 기관별 협조체계 기술
- 서비스 시행 단계별 법/제도 정비방안을 사업계획과 연계 제시
기술 적정성 - 적용된 기술의 필수요소 여부 및 적용 가능성 분석
- 적용된 기술의 실용화 사례 분석
디지털플랫폼정부 기본원칙 적용 - 사업 추진시 디지털플랫폼정부 기본원칙 적용 분석 및 검토 제시
(클라우드 기술 우선 적용 권고, 국민중심, 하나의 정부, AI 데이터 기반, 민관협력)
규모 적정성 - 총 구축비 산출, 이행과제들의 비용 합과 일치하도록 작성
- "SW 사업 대가산정 가이즈" 참조
- "정보시스템 하드웨어 규모산정 지침" 준수하여 시스템 용량 산정

- ISP 최종산출물 제출 시, 총 구축비 산출 근거자료 필수 제출

 

Ⅲ. ISP 및 ISMP의 수립 방법

가. ISP 수립 방법

단계 활동 세부 내용 산출물
환경분석 경영환경 분석 외부환경 요인과 경영정략 분석 경영 환경 분석서
법령, 제도 분석 관련 법/제도 분석 요구사항 도출 법제도 분석서
정보기술 환경 분석 최신 정보기술 추세와 기술환경 변화 분석 정보기술 동향 분석서
현황분석
(as-is)
업무 현황분석 조직의 역할 및 업무 체계 분석 업무 현황 분석서
정보기술 현황분석 업무시스템 현황 분석 문제점 도출 정보기술 업무 현황 분석서
벤치마킹 벤치마킹 대상 선정, 선진사례 분석 선진사례 동향 파악서
차이분석 선진사례와 차이 분석 차이분석서
이슈통합 및 개선과제 도출 도출된 이슈 종합 연관 이슈 그룹화 요구사항 및 개선 과제 분석서
정보화비전 및 전략 수립 환경분석/현황분석 결과 연계 전략 수립 정보화 전략 정의서
목표모델 설계 (to-be) To-Be 개선 과제 상세화 현황분석에서 도출된 개선 과제 상세화 To-Be 과제 상세 정의서
To-Be 업무 프로세스 설계 To-Be 업무 프로세스 재설계 요건 상세화 To-Be 업무 프로세스 설계서
To-Be 정보 시스템 구조 설계 이상적 응용서비스 구조 정립 To-Be 정보 시스템 구조 설계서
To-Be 데이터 구조 설계 효율적 운용 데이터 관리 체계 정리 To-Be 데이터 구조 설계서
To-Be 기술 및 보안 구조 설계 필요 기술 요소 및 기반 구조 정립 To-Be 기술 보안 구조 설계서
통합 이행 계획 통합 이행계획 수립 우선순위 평가 및 시행일정 수립 통합 이행 계획 수립서
총 구축비 산출 기능점수(FP) 산정, 개발비 도출
효과 분석 타당한 기대효과 분석

- ISP 최종산출물에는 ISP 기본 구성 내용의 결과물이 포함되어야 하며, 기본구성 내용 간의 연관성을 기술

 

나. ISMP 수립 방법

단계 활동 세부내용 산출물
프로젝트 착수 및
참여자 결정
경영진 지원
조직 형성
- 관련부서, 경영진 적극 참여
- 의사 결정권자 지정
프로젝트 의사결정권자 및 수행조직 역할 정의서
프로젝트 수행
조직 편성
- 마스터플랜 실무자, 조직 구성
- 역할 및 책임 확림
- 프로젝트 계획서
- 의사소통 계획서
프로젝트
계획 수립
- 업무 계획 산세 수립
정보시스템
방향성 수립
정보화 전략 검토 - 정보화 전략 방향성 검토 - 없음
벤치마킹 분석 - 유사한 선진 사례 선정
- 전략적, 기능적, 기술적 요건 시사점 도출
- 벤치마킹 분석서
정보시스템
추진범위 방향 정의
- 추진 방향 및 목표 명확화 - 정보시스템 추진 범위
정보시스템
추진범위 방향 검토
- 목표 달성 연계 여부
- 이해관계자 요구사항 충족 여부
- 정보시스템 추진 범위, 목표
업무 및 정보기술
요건 분석
업무 및 정보
기술 현황분석
- 업무 프로세스, 수행조직, 업무 분장 분석
- HW, SW, NW, 데이터, 보안 현황 분석
- 업무 프로세스
- 정보기술 현황 분석서
업무 요건 분석 - 업무 프로세스 이슈 확인
- 요구사항 조사 정리
- 업무 요구사항 분석서
정보기술 요건 분석 - 기능적, 기술적 요건 분석 정리 - 정보기술 요구사항 분석서
업무 및 정보기술
요건 검토
- 업무 우선순위 검토 - 요구사항 결과서
정보시스템 구조 및
요건 정의
정보시스템
아키텍처 정의
- 정보기술 요건 분석 고려 To-Be 구성도 - To-Be 모델 정의서
정보시스템
요건의 이행
연관성 식별
- 정보시스템 연관 요건 식별
- 요구사항 상호교차 추적 분석
- 요구사항 연관표
정보시스템 요건
기술서 작성
- 기능적, 비기능적, 기술적 기술서 작성 - 정보시스템 요건 기술서
정보시스템 요건
기술서 검토
- 정보시스템 요건 기술서 상세화 검토 - 정보시스템 요건 기술서
(최종 확정)
정보시스템 구축 사업
이행방안 수립
정보시스템
구축사업 계획 수립
- 정보시스템 범위 및 요건 최종 확정
- 정보시스템 사업계획 수립
- 정보시스템 구축 사업계획서
분리 발주 가능성 평가 - 분리 발주 가능 확인 - 분리발주 가능성 평가 결과
정보시스템
예산 수립
- 정보시스템 요건 기반 구축 사업 예산 선정 - 정보시스템 예산서
- 산출 근거 자료
제안요청서(RFP) 작성 - 목표 시스템, 요구사항 반영 RFP 작성 - 제안요청서(RFP)
정보시스템
구축 업체 선정
평가 지원
- 구축업체 선정, 평가 항목, 평가 기준 수립 - 구축업체 선정, 평가 기준

 

Ⅳ. ISP와 ISMP 비교

구분 ISMP ISP
목적 시스템 기능적 요구사항 상세화 경영전략과 정보화 전략 연계
범위 단위 프로젝트
프로젝트 묶음
전사, 서비스 부서 정보화 전략
주요 활동 구축 범위/방향
기술 요건 도출
요건 상세기술
이행 계획 수립
예산 산정
업체 산성
평가 지원
경영환경 분석
기술 동향 분석
업무 분석
시스템구조 분석
정보화 전략 수립
시스템 구조 설계
To-Be 로드맵
주요 산출물 제안요청서 (RFP)
정보시스템 예산서
경영 환경 분석서
기술 동향 분석서
업무 분석서
To-Be 구조 설계서
통합 이행 계획 수립서

 

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Ⅰ. 스타트업 시장 규코 추정 프레임워크, TAM-SAM-SOM 정의

- 스타트업이 목표로하는 시장 규모를 추정하고 정의하는데 사용하는 프레임워크로 Total Available Market, Serviceable Abailable Market, Serviceable Obtainable Market의 3가지 시장으로 구분

 

Ⅱ. TAM-SAM-SOM 시장별 특징

 
구분 시장 규모 특징
TAM 전체 시장 - 기억이 목표로 하는 고객 또는 제품 서비스의 전체 시장
- 기업이 궁극적으로 도달하고 싶어하는 목표
SAM 유효 시장 - 제공하고 있는 제품/서비스의 실제 목표하는 유효 시장
- 주요 겅쟁자와 함께 만들어가고 있는 목표 시장의 규모
SOM 수익 시장 - 1차 점유를 목적으로 하는 수익 시장
- 초기 시장 진입하여 수익을 창출할 수 있는 시장 규모

 

Ⅲ. TAM-SAM-SOM 사례

구분 시장 상세 설명
당근마켓 TAM - 편리한 중고 거래 플랫폼 이용 원하는 사람
SAM - 서울 / 경기 지역에서 중고 직거래를 원하는 하는 사람
SOM - 판교 테크노벨리에서 중고 물건 교환 및 직거래 원하는 사람
토스 TAM - 은행 서비스 이용하는 사람
SAM - 스마트폰 이용 편리하게 은행 서비스 이용하는 사람
SOM - 공인인증서 없이 간편하게 송금을 원하는사람

 

- 비즈니스 시장 규모 파악에서 단순 숫자 계산뿐만 아니라 명확한 타겟 설정 중요

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1. 전사관점의 프로젝트 통합 관리 조직, PMO의 정의

가. PMO의 정의

-  IT 프로젝트의 자원, 일정, 범위, 진도, 이슈 등을 효율적으로 관리/수행하기 위해 만들어진 프로젝트 관리 전담조직

 

2. PMO의 개념도 및 주요 기능

가. PMO의 개념도

- 최근 IT 환경은 기술이 복잡하고 이해관계자가 많아 관리가 어렵기 때문에 위험방지 및 품질제고를 위해 사업관리를 위탁

 

나. PMO의 단계별 주요 기능

단계 주요 업무 상세 설명
분석 위험관리 체계적 / 적극적 위험 관리 및 통제, 해결
의사소통관리 프로젝트 내외부 의사소통 관리, 효율적인 회의 체계
이해당사자관리 이해당사자간 의사소통, 조직 구성원 관리
설계 일정관리 프로젝트 일정 및 범위, 목표 달성을 위한 관리
이슈관리 발생 가능 이슈 사전 예측, 대응 방안 계획 수립
실행 품질관리 프로젝트 수행 전반에 걸친 품질 관리, QA 협업
지원관리 프로젝트에 소요되는 인적,  물적, 지적 자산 관리
벤더관리 프로젝트 참여 협력사 및 벤더 관리
평가 성과관리 성과지표 설정, 모니터링, 평가와 피드백

 

3. PMO 기대 효과

- 프로젝트 관리 수준 향상

- 프로젝트 잠재적인 위험 조기 식별 후 조치

- 효과적인 자원배분을 통한 배용 절감

- 조직 목적과 IT 전략 연계 관리

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