Goooooood

Ⅰ. SLA 기반의 서비스 수준 관리 체계, SLM의 개요가. SLM의 정의- 사용자 관점 서비스 요구 사항을 파악하고 서비스 수준 개선을 위한 우선순위 선정 및 사용자 기대수준의 서비스 제공을 위한 관리 체계 나. SOW, SLA, SLM의 관계 Ⅱ. SLM의 개념도 및 구성요소가. SLM 개념도- 고객과 IT 서비스 업체간 SLA 바탕 SLM 수준 결정 및 체계적인 성과 관리 진행 나. SLM 구성요소구분구성요소설명서비스 정의 및 기준Service Catalog- 제공되는 IT 서비스와 각 서비스에 대한 상세 정의SLA- 서비스 제공 업체와 고객간의 서비스 계약서OLA- 서비스 공급자 내부 부서 간의 합의서서비스품질관리Service Quality Plan- 합의된 서비스 수준 보장을 위한 내부 계획S..

Ⅰ. 공급체인망의 통합적 관리, SCM가. SCM의 정의- 물품의 공급자에서부터 고객까지의 관련된 정보, 자원, 자금 등의 흐름을 전체적인 관점에서 각 기업간의 인터페이스를 통합 관리하여 효율성을 극대화하는 경영전략 기법 나. SCM의 필요성목적내용높은 물류 비용- 운송비용, 재고비용 등의 외부 비용이 높아 관리 필요예측 불확실성- 채찍효과(Bullwhip Effect)에 의해 결품, 과잉 재고 등 문제 발생세계화- 기업 활동의 글로벌화로 공급 사슬의 효율성 부각대량 맞춤- 대량 생산이 아닌 고객 요구 맞춤 대량맞춤 서비스의 보편화 Ⅱ. SCM 개념도 및 구성요소가. SCM 개념도나. SCM 구성요소구성요소설명주요 활동공급망 계획SCP제조, 수요, 유통, 운송, 제고 등 의사결정과 계획 업무 지원제조계획..

Ⅰ. 기업의 내외부 환경을 복합적으로 분석하는 SWOT 분석가. SWOT 분석의 개념 및 조건개념- 기업 내부 요인으로 강점, 약점 그리고 외부요인으로 기회, 위기를 분석하여 기업 생존 전략을 도출하는 복합적 환경 분석 기법적용 조건- 내부 역량과 외부 환경을 종합적으로 고려해야하는 경우- 전략 수립 및 방향 설정이 필요한 경우- 정성적인 요소를 평가해야하는 경우(브랜드 이미지, 조직 문화 등) 나. SWOT 분석 방법구성 요소정의분석 방법강점(Strengths)조직 또는 기업이 가진 경쟁 우위 요소- 핵심 역량 및 자원 파악(브랜드 인지도, 기술력, 재무 안정성)- 경쟁사 대비 우위 요소 분석- 내부 자원의 효율적 활용 방안 도출약점(Weaknesses)조직 또는 기업의 내부적인 취약점- 부족한 역량 ..

Ⅰ. 소프트웨어 개발의 체계적인 관리를 위한 형상관리 개념가. 형상관리 개념 및 개념도- 형상 항목 식별하여 기능적, 물리적 특성을 문서화, 변경 제어, 변경 처리 상태를 기록 및 보고, 요구사항 검증을 수행하는 기술 관리적 감독 활동 나. 형상관리 특징- 소프트웨어 수명주기 단위로 형상관리 계획서 작성 시 설정- 기준선이 될 형상항목의 선정 및 변경은 형상통제위원회를 통해 결정 Ⅱ. 형상관리 구성요소 및 절차가. 형상관리 구성요소구분설명기준선- 각 형상 항목들의 기술적 통제시점- 모든 변화를 통제하는 시점의 기준형상항목- 프로젝트에서 공식적으로 정의되어 관리되는 모든 대상- 문서, 프로그램, 데이터 등형상물- 형상관리의 실제 대상- 기술문서, 개발툴, 소스코드, 모듈, 실행파일형상버전- 기준선 설정 후..

Ⅰ. 국가 디지털 경쟁력, 디지털 트랜스포메이션가. 디지털 트랜스포메이션의 정의- 기업의 전략, 조직, 프로세스, 비즈니스 모델, 문화, 커뮤티케이션, 시스템 등을 디지털적인 요소로 변화시키는 경영 전략대상적용 기술기대효과- 전략, 목표, 시트템- 조직, 문화, 프로세스- 커뮤니케이션 등- AI- 블록체인, Mesh- CPS, Digital Twins- 생산성 향상 및 이익 증가- 고객 충성도 향상- 신규 사업 진출 나. 디지털 트랜스포메이션 등장 배경디지털 기술혁신 기반의 지능화모바일, 클라우드, IoT, 인공지능 등 디지털 기술의 지능화 가속으로 새로운 접근방식 요구산업 간 경계 붕괴 확산모호해진 산업간 경계 붕괴, 융합 가속으로 혁신 기업들의 등장급속한 산업 내 디지털화 진행산업 내 디지털화가 급격..

Ⅰ. ITSM 구축 모델 및 특징가. ITSM 구축 모델나. ITSM 구축 모델별 특징모델주안점 측면 특징접근방법 측면 특징ITIL- IT 서비스 관리 분야 Best Practice 제공- IT 서비스 운영 및 지원- 운영 및 지원 관리 프로세스- 베스트 프랙티스 가이드라인 활용ISO20000- IT 서비스 관리 분야 실질적 국제표준- ISO9001 기반 ITIL의 IT 프로세스eSCM- 시스템 설계/구축 Best Practice- 개발과 유지보수 조직- 분석, 설계, 구현, 테스트 프로세스- 개발 및 PJT 관리CMMI- ITO 역량평가 모델- 조직 전반 종합적 프로세스 성숙도 인증- ITO 라이프사이클- 공인기관 통한 조직 차원 성숙도 측정COBIT5- IT 통제목적 달성 목표- Governance ..

Ⅰ. 프로젝트 위험 분석 방법가. 정성적 위험 분석 방법개념- 프로젝트 위험의 손실을 수치로 표현하기 어려운 위험에 대한 평가를 위해 일반적인 척도를 사용하는 위험 분석 방법위험 분석 방법델파이법각 분야 전문가 그룹을 구성하여 위험 분석 진행시나리오법특정 조건하에 시나리오를 구성하여 위험 분석 진행순위결정법각 위험에 대해 상호 비교하여 우선순위 위험 분석 진행위험 확률-영향 평가확률-영향 매트릭스 기반 위험 등급 산정 위험 분석 진행 나. 정량적 위험 분석 방법개념프로젝트 위험의 손실을 수치로 표현할 수 있는 위험에 대한 평가를 위해 수학적인 수치표현을 이용하는 위험 분석 방법위험 분석 방법민감도 분석프로젝트 변경 시 다른 위험에 대한 영향도 분석 기법토네이도 다이어그램 기반 분석 및 독립, 종속변수 분..

Ⅰ. 애자일 방법론의 스크럼구분설명개념- product backlog를 sprint backlog로 분할하여 주기적으로 릴리즈 수행하는 애자일 개발방법론개념도구성요소- product owner, scrum master, team- sprint planning, daily scrum, sprint review단위- sprint backlog관리- burn down chart Ⅱ. 애자일 방법론의 칸반구분설명개념- 칸반보드를 통해 개발 과정을 시각화하고 WIP 제한으로 workflow 관리 최적화하는 개발방법론개념도구성요소- 칸반보드, WIP 제한, 열단위- WIP 제한을 통한 작업량 조절관리- Workflow 가시화와 WIP 제한 Ⅲ. 스크럼과 칸반 비교구분스크럼칸반목적프로젝트 일정과 범위 관리작업 흐름 ..

Ⅰ. 유연하고 신속한 개발 방법론, XP의 개요가. XP의 정의- 의사소통과 테스트 주도 개발을 기반으로 짧은 개발 주기를 통해 소프트웨어 생산하는 대표적인 애자일 개발 방법론 나. XP의 핵심 가치핵심가치설명용기고객 요구사항에 능동적인 대처단순성부가 기능, 사용되지 않는 구조 알고리즘 배제커뮤니케이션공통의 메타포 사용, 페어 프로그래밍 등 의사소통피드백빠른 피드백을 원칙으로 문제 해결존중구성원 상호간의 존중, 프로젝트 존중 Ⅱ. XP의 개념도 및 구성요소가. XP의 개념도나. XP의 구성요소요소설명유저 스토리- 고객이 필요한 것이 무엇인지를 기술(요구사항)- 릴리즈 계획 작성하기 위한 단위스파이크- 잠재적 솔루션 고려위해 작성하는 간단한 프로그램(프로토타입)- 사용자 스토리 신뢰성 증대, 기술적 문제 ..

1. ISP·ISMP 수립 공통가이드 (제8판)가. 주요 개정사항나. ISP·ISMP 검토 주요 내용 다. ISP 및 ISMP의 수립방법Ⅰ. 정보 시스템 마스터 플랜, ISP/ISMP 8th 필요성 및 주요 개정사항가. ISP/ISMP의 필요성- ISP / ISMP 수립 절차 정립과 산출물 검토의 표준화로 국가의 핵심 정보화사업 내실화 및 고도화 추진 나. ISP/ISMP 주요 개정사항항목8판사유검토항목- 클라우드 네이티브 도입 여부 검토 추가- UI/UX 구성 방안 제시 추가디지털 플랫폼 정부 추가ISP/ISMP 수립 추진단 운영 - ISP / ISMP 수립 추진단 운영 권고 사항 추가참고사항- 기능 점수 산정시 주요 오류 사례 추가 제시구축 규모 산정 오류 최소화 Ⅱ. ISP/ISMP 검토 주요 내용..